da FNK » 17/09/2015, 16:06
ciao a tutti!
ogni tanto mi rifaccio vivo, e purtroppo con problemi.
Torno a bomba sul difetto delle barre sul tetto che si sverniciano ed i fanali posteriori sul paraurti che si spellano.
A giungno in occasione del tagliando faccio notare il problema al capo officina della concessionaria (Guido Car - Sarzana).
Mi risponde che probabilmente si tratta di un difetto riconosciuto in garanzia ma che non possono farlo loro, mi devo rivolgere ad un'altra concessionaria (AutoLido Tre - a Lido di Camaiore) e mi promette che sarà lui a chiamarli per fissare un appuntamento (sto ancora aspettando la sua telefonata....).
Qui viene il bello: da poco più di un mese ha aperto anche una concessionaria Kia con relativa officina anche a La Spezia per cui, giusto ieri (non ne avevo proprio voglia di perdere una giornata di lavoro per farmi 60Km ed aspettare in officina) mi reco dalla concessionaria-officina Simcar di La Spezia e faccio presente il problema.
Il "simpaticissimo" addetto all'accettazione non si è neanche degnato di alzarsi dalla poltrona per venire a vedere il problema e mi ha risposto, per entrambe i difetti, che si tratta di "usura dovuta ad agenti atmosferici" per cui Kia non li riconosce in garanzia.
Inoltre, se avessi voluto cambiare i fanali, avrei dovuto andare di persona al magazzino ricambi (che si trova da un'altra parte della città), ordinarmi il pezzo, andarmelo a ritirare e poi chiamarli per fissare l'appuntamento per sostituirli.
inutile dire che c'è mancato poco che lo mandassi a quel paese e me ne sono andato. Ora ho contattato il servizio assistenza Kia e sto aspettando risposta (ovviamente ho riportato l'ottimo comportamento del servizio assistenza in loco ....).
Avete qualche suggerimento in merito? c'è qualche comunicazione ufficiale di Kia su questi difetti?
grazie
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Al volante dal 07/10/2011