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Libretto tagliandi.

La manutenzione è importante, ma quanto costa ?

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Sezione dedicata a tagliandi e manutenzione in generale.

Re: Libretto tagliandi.

Messaggioda negrandr » 26/03/2013, 22:41

Breve aggiornamento:

Ho scritto al service kia ma le loro risposte sono molto evasive, diciamo che la cosa andrà per le lunghe perchè ad ogni mia mail rispondono con mail preconfezionate o quasi di massimo 2 righe, comunque qualcosa comincia a muoversi...

Tip, per caso l'ispettore di zona che conosci tu ha la possibilità di mettermi in contatto con l'ispettore della mia zona?
Grazie.
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Re: Libretto tagliandi.

Messaggioda tipografo1971 » 26/03/2013, 22:47

mandami 2 righe per riassumere tutto e giro la cosa a chi di dovere.
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Re: R: Libretto tagliandi.

Messaggioda negrandr » 27/03/2013, 6:40

Ok grazie, in giornata ti faccio avere tutto. Grazie.
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Re: Libretto tagliandi.

Messaggioda habaddon » 27/03/2013, 9:58

Sempre la stessa storia.
Ultima modifica di habaddon il 02/04/2015, 9:23, modificato 1 volta in totale.
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Re: Libretto tagliandi.

Messaggioda negrandr » 28/03/2013, 19:07

Aggiornamento:
Questa mattina ricevo la seguente mail da Kia Italia:
Gentile signor XXXXX,

il libretto di garanzia da lei acquistato dovrebbe recare il timbro “DUPLICATO” e dovrebbe essere timbrato dalla concessionaria per conferirgli la necessaria validità.

La invitiamo a recarsi presso il concessionario assegnatario del veicolo oppure presso il concessionario Autoligura per la regolarizzazione del libretto.

Quest’ultima, in occasione del prossimo tagliando sconterà i 20 euro da lei pagati.

Cordialmente


Al che mi reco alla concessionaria sopracitata ed educatamente mi dirigo mail alla mano dalla persona che mi ha venduto il libretto di garanzia, che si dimostra gentile e mi invita a parlare con un suo superiore.
Questi mi dice (non troppo educatamente)che la volta scorsa non sono stato chiaro su cosa volessi e che c'è stato un misunderstang, inoltre mi dice che ieri qualcuno (e qui non so se il service Kia Italia o il referente di Tip, anche se penso più il secondo) lo ha chiamato e gli ha fatto il mazzo poichè mi hanno venduto il libretto e che non era il caso di smuovere così tanto le acque, che al primo tagliando mi rimborseranno i 20 € ( vedremo ) ancora di più che non avendo acquistato l'auto da loro mi stavano facendo un favore...
E qui arriva la prima batosta, il "signore" mi chiede il numero di telaio della sporty, i km e il mio numero di cellulare per richiedere il duplicato a kia, però mi dicono che non avendo acquistato da loro l'auto la garanzia potrebbe essere un problema in quanto loro non mi timbreranno il libretto in qualità di officina consegnataria del mezzo e se non se ne assumerà la responsabilità direttamente kia si vedrà...
Poi mi dice che ci vorrà almeno un mese perchè la kia ha tempi tecnici molto lunghi, allora io gli servo la palla e gli dico di chiamarmi quando arriverà e che non ho fretta visto che il tagliando comunque va fatto a 24 mesi o 30000km e qui casca l'asino...
Il tizio mi guarda e mi dice: "eh no signor XXXXX si ricorda, glielo avevo già detto l'altra volta, il tagliano va fatto dopo 12 mesi altrimenti la garanzia decade"
Ringrazio e me ne esco.
Ora che faccio?
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Re: Libretto tagliandi.

Messaggioda gmonte » 28/03/2013, 19:18

Io risponderei alla mail di Kia spiegandogli quanto ti hanno detto a proposito della difficoltà a mantenerti la garanzia su una macchina acquistata altrove e anche sul tagliando annuale. Concluderei scrivendo che, vista la totale inaffidabilità della rete ufficiale, ti vedi costretto a rivolgerti al tuo mecca di fiducia in applicazione della direttiva Monti.
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Re: Libretto tagliandi.

Messaggioda tipografo1971 » 28/03/2013, 19:25

gmonte ha scritto:Io risponderei alla mail di Kia spiegandogli quanto ti hanno detto a proposito della difficoltà a mantenerti la garanzia su una macchina acquistata altrove e anche sul tagliando annuale. Concluderei scrivendo che, vista la totale inaffidabilità della rete ufficiale, ti vedi costretto a rivolgerti al tuo mecca di fiducia in applicazione della direttiva Monti.

QUOTO all'ennesima potenza . . . scrivi tutto a [email protected] così finiscono di fargli il c..o :!:
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Re: Libretto tagliandi.

Messaggioda negrandr » 28/03/2013, 19:33

il problema del service kia è che danno sempre risposte easive, a volte sembrano preconfezionate poichè non hanno nulla a che vedere con ciò che io gli ho scritto...

Purtroppo è l'unica officina/concessionaria ufficiale kia a Savona e dintorni...farò i tagliandi a Genova... :angry-banghead:
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Re: Libretto tagliandi.

Messaggioda negrandr » 28/03/2013, 19:43

Scritta questa mail alla kia. aspettiamo...
Buongiorno, oggi come da voi mi reco alla concessionaria sopracitata ed educatamente mi dirigo mail alla mano dalla persona che mi ha venduto il libretto di garanzia, che si dimostra gentile e mi invita a parlare con un suo superiore.
Questi mi dice (non troppo educatamente) che la volta scorsa non sono stato chiaro su cosa volessi e che c'è stato un misunderstang, inoltre mi dice che ieri qualcuno (suppongo voi) lo ha chiamato e gli ha chiesto delucidazione sul fatto di avermi fatto pagare il libretto ed aggiunge che non era il caso di smuovere così tanto le acque, che al primo tagliando mi rimborseranno i 20 € ( vedremo.. ) ed aggiunge che non avendo acquistato l'auto da loro mi stavano facendo un favore...
E qui arriva la prima batosta, il signore mi chiede il numero di telaio della sportage, i km e il mio numero di cellulare per richiedere il duplicato a kia, però mi dicono che non avendo acquistato da loro l'auto la garanzia sarà un problema in quanto loro non mi timbreranno il libretto in qualità di officina consegnataria del mezzo e se non se ne assumerà la responsabilità direttamente kia non avrei la copertura di garanzia.
Poi mi dice che ci vorrà almeno un mese perchè la kia ha tempi tecnici molto lunghi, al che gli dico di chiamarmi quando arriverà il duplicato del libretto di garanzia e che non ho fretta visto che il tagliando comunque va fatto a 24 mesi o 30000km.
Il signore mi guarda e mi dice: "eh no signor XXXXX si ricorda, glielo avevo già detto l'altra volta, il tagliano va fatto dopo 12 mesi altrimenti la garanzia sul motore decade"
Ringrazio e me ne esco.

Mi potete gentilmente dire Quando devo effettuare realmente il tagliando e come mi devo comportare con Autoliguria che è il solo concessionario ufficiale kia della mia provincia?
Inoltre vorrei sapere se è vero che qualora non se ne assuma direttamente kia la responsabilità il mio veicolo che ad oggi ha 2 mesi di vita e 1502 km percorsi è in un limbo senza garanzia.
Grazie.
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Re: Libretto tagliandi.

Messaggioda cicius » 28/03/2013, 23:34

io ho ritirato la macchina martedì scorso e per il tagliando l'ho chiesto al conce per ben 3 volte per essere sicuro e lui per 3 volte mi ha risposto 2 anni o 30000km, consigliabile però a 25/26000km
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Re: Libretto tagliandi.

Messaggioda negrandr » 30/03/2013, 11:18

Ricevuta risposta da Kia:

Gentile signor XXXXX,

la sua vettura è coperta da garanzia.

Abbiamo inserito numero di telaio nei nostri gestionali.

Per quanto riguarda la manutenzione ordinaria della sua Sportage precisiamo che deve essere effettuata ogni 30.000 chilometri oppure ogni 24 mesi (in base a quale condizione si verifichi per prima). Solo la versione a benzina necessita della sostituzione dell’olio motore e relativo filtro ogni 30.000 km oppure ogni 12 mesi (in base a quale condizione si verifichi per prima).
La garanzia verrà mantenuta rispettando le scadenze citate.
In ogni caso le suggeriamo di fare riferimento al manuale d’uso e manutenzione facente parte della dotazione di bordo.
Qualora dovesse avere dubbi o perplessità, non esiti a contattarci.
Cordialmente


Appena ho un minuto di tempo la stampo e mi vado a fare una bella chiacchierata col concessionario! :angry-cussingblack:
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Re: Libretto tagliandi.

Messaggioda Febor » 03/04/2013, 18:49

Anch'io senza libretto tagliandi.
Sono appena stato dal concessionario (again!!). Mi hanno detto che le ultime Sportage vendute sono prive del libretto e che occorrera' attendere 30-40 giorni.
Mi ha detto cmq di passare da loro per un cambio olio a 3.000 km.
A 3.000 km? Ho capito l'attenzione al cliente ma qui stiamo a battere tutti i record :shock:
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Re: Libretto tagliandi.

Messaggioda tipografo1971 » 03/04/2013, 18:54

Dammi retta. cambia subito officina . . . per il libretto scrivi a [email protected]
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Re: Libretto tagliandi.

Messaggioda gmonte » 03/04/2013, 18:56

Febor ha scritto:A 3.000 km? Ho capito l'attenzione al cliente ma qui stiamo a battere tutti i record :shock:

Attenzione al cliente se il cambio olio (totalmente inutile) lo paga lui.
Se invece com'e' probabile lo paghi tu la definirei una attenzione agli interessi della concessionaria.......
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Re: R: Libretto tagliandi.

Messaggioda negrandr » 03/04/2013, 20:56

gmonte ha scritto:
Febor ha scritto:A 3.000 km? Ho capito l'attenzione al cliente ma qui stiamo a battere tutti i record :shock:

Attenzione al cliente se il cambio olio (totalmente inutile) lo paga lui.
Se invece com'e' probabile lo paghi tu la definirei una attenzione agli interessi della concessionaria.......

Anche perchè a 3000 km l'olio col piffero che te lo cambiano...
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