Forum Sportage Fan Club Italia

Mi spiace essere il primo ad aprire una lamentela...
La mia Sorento del 2015 ha manifestato opacità della verniciatura sulla fiancata sx e i due fari anteriori sono opacizzati dall'interno. Sto lottando per far valere i miei
diritti ma Kia Italia afferma che tutto è nello "standard"
Preciso che il giorno che vidi la mia futura vettura, feci presente al venditore della verniciatura opaca lato guida. Lo stesso mi promise che avrebbe fatto effettuare una lucidatura prima della consegna.
Peccato che dopo alcuni lavaggi rigorosamente a mano, il problema è di nuovo emerso e per attenuarlo devo usare cera Jelson per il nero.
La Kia Italia dice che la vernice è rovinata a causa dell'utilizzo di prodotti non idonei... strano, dal momento che il problema è solo sulla fincata sx è probabile che ci voglia una cera specifica per fiancate destre????
Ancora più strano è che affermano che la mia vettura non abbia difetti.... ma come? non è colpa della cera???? E i fari opachi dall'interno??? Forse il gatto ci ha fatto i bisogni!!!!
Vi terrò informati sui famosi 7 anni di garanzia!

Questo è quanto mi comunica Kia Itaia

Gentile signor .......
in relazione al suo caso abbiamo interpellato il personale tecnico della concessionaria -------.
Relativamente alla trasparenza dei fari ci è stato riferito che rientra negli standard di fabbrica.
Ci è stato riferito inoltre che la differenza di lucentezza della vernice (il colore nero è particolarmente delicato) è riconducibile a cause non attribuibili alla vernice stessa, bensì a cause esterne che hanno determinato una sorta di precoce deterioramento.
Poiché le cause esterne non sono contemplate nelle condizioni di garanzia, dobbiamo purtroppo informarla che non possiamo intervenire in suo favore.
Qualora desiderasse ulteriori chiarimenti, la invitiamo a contattare il personale tecnico della concessionaria menzionata che ha eseguito la diagnosi.

Rimaniamo a disposizione per ulteriori sue necessità

marcomm ha scritto:Questo è quanto mi comunica Kia Itaia

Gentile signor .......
in relazione al suo caso abbiamo interpellato il personale tecnico della concessionaria -------.
Relativamente alla trasparenza dei fari ci è stato riferito che rientra negli standard di fabbrica.
Ci è stato riferito inoltre che la differenza di lucentezza della vernice (il colore nero è particolarmente delicato) è riconducibile a cause non attribuibili alla vernice stessa, bensì a cause esterne che hanno determinato una sorta di precoce deterioramento.
Poiché le cause esterne non sono contemplate nelle condizioni di garanzia, dobbiamo purtroppo informarla che non possiamo intervenire in suo favore.
Qualora desiderasse ulteriori chiarimenti, la invitiamo a contattare il personale tecnico della concessionaria menzionata che ha eseguito la diagnosi.

Rimaniamo a disposizione per ulteriori sue necessità

La lettera che segue dopo addirittura affermano che nemmeno la vernice ha problemi!!!! Ma come? evidenziano "una lucentezza diversa"

Marco posta le foto, sia nel dettaglio che da più lontano, ho visto che hai scritto anche su altri forum, questo forse è l'unico posto dove hai qualche possibilità di far risolvere il problema . . . metti le foto di tutto.

Ecco le foto dei gruppi ottici anteriori.


Non riesco a caricarle, faccio invia allegato ma non le vedo....sembra caricarle ma poi torna alla pagina senza nulla...

Qui c'è la guida per inserire le immagini...

viewtopic.php?f=31&t=2759&p=111674&hilit=come+inserire+immagini#p111674

ilDavide ha scritto:Qui c'è la guida per inserire le immagini...

viewtopic.php?f=31&t=2759&p=111674&hilit=come+inserire+immagini#p111674

Grazie ilDavide!

Ciao marcomm,mi dispiace per i problemi del tuo sorento.

Hai qualche foto della parte di carrozzeria incriminata?
Se non sono indiscreto...posso chiederti in che città l'hai acquistata e come si chiama il concessionario?

E meno male che la Sorrento è l'ammiraglia di casa Kia

La Sorento resta l'ammiraglia della gamma KIA e devo dire che la vettura mi soddisfa davvero tanto. E' piacevole da guidare e molto silenziosa senza scricchiolii e rumori vari.
Sono soddisfatto e mi ha fatto tornare la voglia di guidare.
Spero si possano risolvere le mie problematiche. La macchina è uscita dal concessionario di Padova, il gruppo De Bona.
Feci presente al venditore lo stato della verniciatura sulla fiancata e mi promise di farla lucidare prima di consegnarmela, cosa che fece ma dopo alcuni lavaggi il problema si manifestò di nuovo.

per i fari Ti riferisci a quei tondi sul vetro

a me sembra un'ombra che in entrambi i fari si trova nello stesso identico posto, infatti si vede anche un "gambino" verticale . . .

Metti anche le foto della vernice opacizzata

Dalle foto della carrozzeria non sarebbe possibile vedere il problema. Quelle
che sembrano ombre in realtà sono le parti non illuminate direttamente: devi osservare le zone attorno dove sembra polvere.... e magari lo è...

in pratica dici che c'è come della polvere interna ai fari ?

Esatto... è probabile che la condensa abbia lasciato i segni.

Credo che ha questo punto non si tratti di condensa ma è polvere da carrozzeria.... l'assistenza Kia ha confermato che la mia macchina sia stata riverniciata!!!!
Kia Italia dice che è nello standard, sempre un loro centro di assistenza selezionato da Kia, affermano che la mia macchina sia stata riverniciata....Credo ci siano delle forti contraddizioni! A breve inizierò a fare i nomi di tutti i responsabili della vicenda... sono decisamente in......to!!!!!!!!!