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chrirocky ha scritto:Qualcuno di voi è avvocato o potete consigliarmi qualcuno ?

Comprendo benissimo la tua incazzatura, anche a me hanno fatto casini in fase di aggiornamento mappe con il risultato che il navi non leggeva più la SD. Hanno risolto sostituendo la sd con una che era in un'auto esposta.
Non condivido invece la scelta di procedere per vie legali. Innanzitutto avrai delle spese da affrontare, inoltre non potrai mai vincere una causa se il concessionario ha manifestato la volontà di sostituirti il pezzo. E' in garanzia!
Diverso sarebbe il discorso se non avesse riconosciuto il problema... io ti consiglio di stressarli al fine di risolvere il prima possibile, e magari chiedere un omaggio... un tagliando gratis ad esempio, per compensare il disagio che hai avuto.
Infine se proprio vorrai adire le vie legali, se trovi un avvocato onesto sarà già lui a dissuaderti fin da subito ad intraprendere un'azione....
In bocca al lupo

Grazie ragazzi, oggi va meglio mi è passata l'incaxxatura ma resta l'amaro di essere uscito dalla conce con l'auto nuova attesa per due mesi con un problema che potevano evitare a priori!! Sono passato da un marchio premium come Audi a Kia pensando di aver fatto una buona scelta e lo spero ancora... fin'ora l'auto che guido è eccezionale molto bella e comoda e per adesso non mi pento dei soldi spesi. Per il problema oggetto del post, resto solo in attesa che arriva il ricambio con tempi di circa 10 giorni e spero possano risolvermelo in 1h di attesa. La richiesta di un tagliando gratis per il disturbo arrecatomi mi auguro proprio che siano Loro a propormelo che ne dite??
Di sicuro se non risolveranno neanche stavolta il problema allora inizio una pratica legale di risarcimento danni questo mi pare scontato.

mi spiace ma non credo che di loro iniziativa ti proporranno un tagliando gratis. Io farei la faccia da c..o e lo chiederei spudoratamente.

Aspetto dopo che arriva il ricambio e mando una e-mail alla concessionaria o adesso?

Aspetta che ti abbiamo risolto il problema, poi vai dal venditore o responsabile e dici.... visto il disagio che mi avete arrecato mi aspetto come minimo un tagliando gratis.
Se ti dice di si, fattelo mettere per iscritto

Ok

Sono passati 12giorni e ancora sto aspettando che erriva il navigatore

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non va bene...

Lo so ho già preso appuntamento dall'avvocato martedì non ho alternative. Ho chiamato l'officina e mi hanno detto che sollecitano kia per il pezzo ma quanto ci vuole?

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Ho avuto una proposta dal venditore

Non so se posso dirlo

1) ti danno un'altra auto

2) ti mettono un navi smontato da una che hanno in salone

3) ti regalano qualcosa (un tagliando, sconto, ecc)

se è una di queste 3, io accetterei al volo. in fin dei conti, loro non hanno controllato bene la vettura prima di consegnarla, ma la macchina e la radio comunque è utilizzabile e non è poi passato tanto tempo per il ricambio (e i tempi di consegna dei ricambi dipendono dalla casa, non dalla concessionaria)

chrirocky ha scritto:Non so se posso dirlo

E no...
Adesso lo devi dire...

È la risposta n.2 . Non volevo dirlo perché magari è di qualche cliente iscritto qui con auto in consegna ecc. ecc. lo capite da soli...

È una prassi che ho sentito fare già varie volte dai concessionari, quando un ricambio è urgente e non arriva. Se i pezzi nel caso di Kia arrivano dalla Corea, ci vuole almeno un mese.