Fast Track CARD ( tagliandi )

[Leonida]

@sbrobbolo confermo la manutenzione dei tagliandi gratuiti con programma fast track. Fatto ieri primo tagliando passato tutto in garanzia.


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[Leonida]

Inoltre aggiungo una info che non sapevo. Nel caso deste via la vostra Sportage con Fast Track il piano di manutenzione segue il telaio della vettura e non rimane al cliente per usufruirne su una nuova vettura Kia.


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[sbrobbolo]

grazie Leonida
comunque non sai quanti tagliandi sono compresi?
vedo che non quantificano il tagliando effettuato dunque si capisce male il totale valore del Fast Track, o sbaglio?
ciao

[Leonida]

No non sbagli comunque sono 2 tagliandi e 2 mini con il semplice controllo livelli.


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[alberto 59]

a me al numero verde kia avevano detto che cera una convenzione per essere coperti per 4 anni con il fast...a gennaio faro il mio primo tagliando poi vi sapro dire....ciao

[Leonida]

infatti sono 4 anni in quanto è 1 tagliando ogni 24 mesi o 30000 km.

[maxitalia]

vorrei condividere con voi quanto occorso presso un'officina kia:
porto il mio sportage 17 ad effettuare il primo tagliando 30milakm e dopo aver discusso su quali interventi avrebbero compiuto lascio la macchina e ritorno nel tardo pomeriggio ad ultimazione lavori.
il capo officina mi conferma di aver sottoposto il veicolo al cambio olio, sostituzione guarnizione e bullone vasca olio, filtro aria condizionata, freni anteriori ed aggiornamento centralina motore; quindi mi fanno pagare 100 euro per il cambio freni e me ne vado.
arrivo a casa, apro il cruscotto per metterci i documenti e mi accorgo che tutti gli oggetti stavano esattamente nella stessa posizione in cui li avevo lasciati; quindi incuriosito apro le due tenute laterali e tolgo la griglia di plastica per vedere il filtro aria condizionata, scoprendo che dentro c'era un'imprecisata ed enorme quantità di sporcizia che avvolgeva un filtro bello nero...
l'indomani ritorno in officina e riferisco che non avevano cambiato il filtro; il capo officina ripete più volte, rassicurandomi che il filtro era stato cambiato. vista la mia insistenza ed il mio leggero stato di alterazione si allontana per parlare col meccanico, il quale dopo una decina di minuti mi raggiunge dicendomi che dopo aver compilato la scheda di intervento si era accorto che i filtri erano terminati dimenticandosi di avvertire dell'errata compilazione del modulo. quindi prende un filtro di un'altra vettura e lo posiziona nel vano della mia auto dicendomi che è solo temporaneo fino all'arrivo del ricambio.

io ormai avevo già chiamato kia italia per riferire del filtro, quando poco dopo vengo contattato dal servizio clienti il quale al di là del filtro mi dice che con fastrack non avrei dovuto pagare neanche le 100 euro perchè ogni intervento effettuato durante i tagliandi, fino ad un massimo di 700 euro è a carico loro

[Lupo Alfa]

Buongiorno. Cavolo mi dispiace....che brutta cosa.
Lo fanno anche altre officine, dicono che fanno dei lavori ma in realtà non li hanno fatti.
Dove si trova questa, così magari qualcuno del forum la evita. Ti è successo a te, ma potrebbe succedere anche ad altri. Comunque hai fatto bene a segnalarlo a Kia.
Ma gli altri lavori che ti hanno detto di aver eseguito, li hanno fatti?


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[Dalupetto]

Roba da matti

Concordo con Lupo Alfa,
Fai pure il nome dell’officina,
Clicca qui....

Pretendi anche che ti rimborsino il maltolto,
a questo punto vai anche da un meccanico di fiducia che possa fare indagini per vedere se ti hanno cambiato olio e filtro dell’olio...

Incredibile

[maxitalia]

Buongiorno, riapro questa vecchia discussione solo per sapere come si comportano in generale e se il comportamento tenuto sia consono agli standard qualitativi blasonati:
devo fare il tagliando dei 60 mila km, prenoto visita in officina e mi comunicano giorno utile FINE MARZO.
contatto numero verde kia per avere informazioni e riferisco che il programma fastrack prevede tagliando in 24 h ma mi dicono che non è così, quindi grazie a dalupetto che ha reperito il material einformativo mando una mail a kia e dopo due gg mi ricontattano chiedendomi scusa in quanto era effettivamente come dicevo io, ma nonostante ciò mi dicono che non possono fare nulla e l'officina può prenotarmi per quella data.

bella pubblicità di m...a!
bella gestione dei clienti

[tipografo1971]

hai ragione al 100% ... ho inviato la segnalazione a Milano ... vediamo se dicono la stessa cosa anche a me ...

[Dalupetto]

Era scritto 48h non 24



Ammettiamo anche qualche ora in più ma non troppo

[Magodip]

Una non bella pubblicità ... non ricordo bene il cambio pastiglie rientra nel tagliando FAST-TRACK ??

[tipografo1971]

sempre mooooolto prima di quanto fissato ... non sono per niente seri, non hanno il pieno controllo della rete di assistenza e questo è un guaio per i clienti ... questa dovrà essere la nostra prossima "crociata"

[tipografo1971]

Max hai un MP ...