Sezione dedicata all'archiviazione dei "problemi risolti" e dei "misteri svelati" . . . quando pensate di avere un problema per prima cosa guardate in questa sezione.
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da Sicuro87 » 05/12/2018, 18:00
Ciao ragazzi,
a seguito di un contatto dall'officina, mi comunicano che l'auto è stata riparata, che il problema era genericamente la frizione al costo di 550€.
1) Senza mia autorizzazione hanno effettuato il cambio frizione
2) Ho chiesto maggiori informazioni su cosa hanno cambiato e quale era il motivo del problema ( senza risposta)
3) Non è passato nulla in garanzia
Dato che l'auto ha 50.000 km kia sportage 2014 1.7 diesel e mi dava un problema di inserimento delle marce vorrei capire come appellarmi alla casa per cercare di passare in garanzia la sostituzione. Utilizzando pochissimo e non usurandosi nemmeno il disco, vorrei capire come poter porgere il reclamo.
Grazie per il vostro contributo
Giosuè
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da Sicuro87 » 05/12/2018, 18:46
Ho parlato direttamente con l'operatore che ha effettuato l'operazione e mi ha detto che:
- il disco era usurato
- cambio spingidisco
- cambio gruppo frizione.
totale 550 ,00€ ho inviato mail a
[email protected] per esplicitare la problematica e capire se possono aiutarmi con la garanzia.
grazie a chi mi saprà dare maggiori indicazioni su come procedere :)
Giosuè
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da Sicuro87 » 06/12/2018, 2:28
tipografo1971 ha scritto:inviami in privato tutto l'accaduto, i dati dell'auto, dell'intestatario, dell'officina e se ce l'hai il foglio dei lavori eseguiti o fattura ....riassumendo tutto l'accaduto, provo a sentirli io a Milano ...
Inviato tutto grazie per l attenzione :)
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da Sicuro87 » 08/01/2019, 22:15
Ciao ragazzi,
grazie al forum ed ai preziosi consigli di tipografo1971 vi riporto la mia esperienza positiva che si è conclusa con una chiamata dalla KIA alla mia autofficina che autorizzava al rilascio dell'auto con la riparazione della frizione in garanzia. :)
Grazie ancora infinte
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da Mich.3 » 08/01/2019, 23:04
Bella notizia e brava KIA!
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