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Macchie sui sedili di stoffa

I problemi riscontrati (speriamo pochi!!!)

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Re: R: Macchie sui sedili di stoffa

Messaggioda paolo1968 » 10/10/2015, 21:14

Portato l'auto a sostituire il sedile guida macchiato , al ritiro mi accorgo che nulla ė cambiato in quanto hanno sbagliato il sedile sostituendo quello del passeggero , dopo la mia protesta si scusano e mi fissano altro appuntamento per il sedile guida ! E dire che fin dall' inzio avevo chiesto che sostituissero entrambi i sedili , ora sono costretti .
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Re: Macchie sui sedili di stoffa

Messaggioda scorpion » 10/10/2015, 21:46

paolo1968 ha scritto:Portato l'auto a sostituire il sedile guida macchiato , al ritiro mi accorgo che nulla ė cambiato in quanto hanno sbagliato il sedile sostituendo quello del passeggero , dopo la mia protesta si scusano e mi fissano altro appuntamento per il sedile guida ! E dire che fin dall' inzio avevo chiesto che sostituissero entrambi i sedili , ora sono costretti .

ma ci son o ci fanno
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Re: Macchie sui sedili di stoffa

Messaggioda Dalupetto » 10/10/2015, 21:50

Menomale che non fanno i chirurghi... :scared-eek:
Purtroppo a volte si sente di certi interventi... :angry-screaming:
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Re: Macchie sui sedili di stoffa

Messaggioda Kimkiduk » 18/10/2015, 17:17

Ciao a tutti!
Purtroppo sono qui ad ampliare l'elenco di coloro che hanno avuto (ed hanno tutt'ora) problemi di macchie alle stoffe dei sedili.
La mia Sportage è del 2013 ed il problema si è presentato relativamente presto (non ricordo con esattezza ma, se non sbaglio, pochi mesi dopo l'acquisto)...tant'è che solo successivamente a qualche ricerca in rete e dopo essere arrivato a questo santo forum, mi sono reso conto che la questione era abbastanza condivisa.
Fatto sta che, dopo qualche insistenza (inizialmente mi era stato detto in concessionaria che su indicazione della casa non potevano più sostituire le stoffe e che attendevano indicazioni in merito...) mi hanno detto che avevano avuto il via libera a farsi carico, in garanzia, di un lavaggio; quindi lavaggio fatto in garanzia e macchie temporaneamente scomparse.
Ora il problema è di nuovo tra noi (in maniera molto più estesa e visibile) e non sono ancora andato in concessionaria, lo farò domani e vediamo che mi dicono; comunque, ricapitolando (vi prego di correggermi se sbaglio), avendo già provato inutilmente con il tentativo lavaggio, la fase successiva dovrebbe essere la sostituzione delle stoffe, giusto?
E questa procedura, leggendo anche le pagine precedenti, sarebbe riconosciuta da Kia Italia, corretto? ...ecco, ve lo chiedo in maniera tale da poter avere ancora più punti da far valere (e dire che dovrebbe essere abbastanza logica la questione) per far funzionare la tanto esaltata garanzia 7anni/100mila km (anche perché, viaggiando a circa 35mila km all'anno, il traguardo dei 100 è ahimè piuttosto vicino...).
Tra l'altro, andando leggermente fuori tema, questa super garanzia non mi è stata riconosciuta né quando il filtro del carburante mi ha lasciato a piedi in autostrada (chiaramente era colpa del carburante...e va bene...) né quando mi sono accorto che, in un punto della carrozzeria stava saltando lo strato trasparente protettivo della verniciatura (e che la cosa fosse visibile e indipendente da fattori esterni è stato riconosciuto anche dal capo officina...questo per dire che non sono io un cagac...i!!!) :icon-smile:
Grazie mille in anticipo per qualsiasi dritta/consiglio che mi darete!!!!
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Re: Macchie sui sedili di stoffa

Messaggioda tipografo1971 » 18/10/2015, 17:23

la procedura corretta e approvata dalla sezione Post Vendita di Kia Italia è:

1- effettuare la pulizia per eliminare le macchie.
2 - se non vanno via, la sostituzione dei tessuti (se spariscono non vengono sostituiti)

Tutto in garanzia.
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Re: Macchie sui sedili di stoffa

Messaggioda Kimkiduk » 18/10/2015, 17:31

Perfetto, grazie mille per la conferma!
Vi tengo aggiornati,
Buona domenica!
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Re: Macchie sui sedili di stoffa

Messaggioda rocco1977 » 18/10/2015, 19:33

dopo tante discussioni con il servizio clienti, mi hanno fissato una data con la concessionaria kia opiu vicino, hanno fatto le foto e adesso aspetto risposta se li cambiano o no!!
i sedili sono macchiatissimi, la kia ha riconosciuto il difetto e DEVE SOSTITUIRLI!!!! altrimenti andrò per vie legali!!
una volta sostituiti i sedili se il problema si ripresenterà dovranno nuovamente sostituirli!!!
la macchina costa 25 mila euro, e non mi tengo di certo questo problema, è un problema loro e dovranon risolverlo anche cambiando il materiale dei tessuti!!
perchè hanno notato che anche sostituendo i sedili le macchie nuovamente spuntano, quindi devo cambiare il tessuto, è un problema loro che versa su noi, e devono risolverlo in qualunque modo!!
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Re: Macchie sui sedili di stoffa

Messaggioda Kimkiduk » 28/10/2015, 18:36

Ciao, vi aggiorno come promesso...
Mi hanno detto che loro le stoffe non le sostituiscono più "perché poi tanto il problema si ripresenta".
Mi hanno detto che mi avrebbero rilavato i sedili con un panno e un prodotto per la pulizia dei tessuti auto...a quel punto me lo sono fatto lasciare e lo faccio per conto mio, così, per lo meno, mi evito i viaggi da loro.
In compenso proprio oggi mi hanno cambiato le plastiche delle luci posteriori (quelle basse) perché si "spelavano" (mi hanno detto che anche questo, come quello dei sedili, è un problema comune sulla sportage).

Spero di esservi stato utile in qualche modo!
ciao!
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Re: Macchie sui sedili di stoffa

Messaggioda tipografo1971 » 28/10/2015, 18:50

quell'officina racconta balle, se dopo la pulizia le macchie non vanno via i rivestimenti devono essere sostituiti . . . anche 20 volte . . . confermato da reparto Post Vendita di Milano.
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Re: Macchie sui sedili di stoffa

Messaggioda scorpion » 28/10/2015, 18:54

Ciao
Per il punto 2 ( fanali che si spellati ) si è un problema arcinoto, tant'è che devo andare pure io
Per il punto 1 invece non mi torna proprio

Non è la procedura che ti ha anche descritto il tip
Se te le han lavate e son sparite .....diciamo ok ..va ma se non ci han nemmeno provato il discorso cambia in quel caso
contatterei il servizio Kia e inoltrerei le mie rimostranze nel merito
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Re: Macchie sui sedili di stoffa

Messaggioda scorpion » 28/10/2015, 18:56

Vedi ?? Il tip mi ha anticipato
Fatti senti bello inxxxxxto che è meglio
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Re: Macchie sui sedili di stoffa

Messaggioda tipografo1971 » 28/10/2015, 18:56

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Re: Macchie sui sedili di stoffa

Messaggioda rocco1977 » 28/10/2015, 19:05

finalmente mi hanno chiamato dal servizio assistenza in garanzia e mi hanno comunicato di mettermi d'accordo con l'officina poichè mi hanno riconosciuto il difetto ai sedili e li hanno ordinati per sostituirli in garanzia!!!
dovete chiamare il servizio clienti,lamentarvi, e loro procedono a far fare le foto alle sedute e poi decidono se sostituirli o meno, ma lo devo fare obbligatoriamente perche è un loro problema il difetto dei sedili e loro devono risolverlo in garanzia come è vero che abbiamo pagato la macchina 25 mila euro e abbiamo diritto ad un garanzia seria e onesta!!!
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Re: Macchie sui sedili di stoffa

Messaggioda scorpion » 28/10/2015, 19:12

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Re: Macchie sui sedili di stoffa

Messaggioda crazy75v » 04/04/2016, 15:10

Ho portato oggi la macchina al centro assistenza Kia per il problema delle macchie.
Hanno trattenuto la macchina per effettuare il lavaggio se non dovessi risolvere me li dovrebbero sostituire in garanzia.
Il tizio dell'accettazione però mi ha detto che avendo fatto io 58.000 km ed essendo vicino al tagliando dei 60.000 qualora il problema si ripresentasse dopo tale kilometraggio se non ho fatto il tagliando potrebbero non riconoscermi la garanzia.

Premesso che farò il tagliando arrivato ai 60.000 km, ovviamente non da loro visti i prezzi, quello che io mi chiedo e che ho esposto anche a quello dell'accettazione cosa c'entra il tagliando con dei sedili macchiati.

Io capisco se hai problemi alle parti meccaniche e non stai in regola coi tagliandi ma il difetto dei sedili o quello delle luci posteriori che si spellano come possono essere inficiate da un mancato tagliando.

Gli ho comunque detto che mi ripresenterò qualora non risolvessi prima dei 60.000 Km per la sostituzione e che ove mai dovessi aver superato tale soglia e loro si rifiutassero di farmi passare il lavoro in garanzia gli farò scrivere dall'avvocato perchè non esiste nessun tipo di relazione tra un tagliando e una componente non meccanica.Sinceramente trovo questa loro affermazione assurda.

Cosa ne pensate?

Grazie e ciao.
Vittorio.
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